Häufige Fragen

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 3,90 €. Ab 60 € Bestellwert liefern wir kostenfrei.

Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr eingehen, verschicken wir noch am selben Tag. Die Lieferung dauert in der Regel 2–4 Werktage.

Ja. Wähle an der Kasse „Abholung in der Filiale“. Sobald deine Bestellung bereitliegt, melden wir uns per E-Mail – du kannst sie dann 48 Stunden lang abholen.

Schreib uns so schnell wie möglich an viloria.store1@gmail.com. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, passen wir sie gern an.

Mit Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte. Die Zahlung läuft verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe – deine Kartendaten sehen wir nie.

Auf der Bezahlseite findest du das Feld „Aktionscode hinzufügen“. Pro Bestellung kann ein Code verwendet werden.

Ja, nach der Zahlung erhältst du automatisch eine Bestätigung mit allen Details per E-Mail.

Du hast 30 Tage Zeit. Die Artikel sollten ungetragen sein und das Originaletikett haben. Schreib uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer, dann erhältst du alle Infos zur Rücksendung.

Ja, in unserer Filiale kannst du Artikel umtauschen oder dir den Betrag erstatten lassen.

Sobald deine Rücksendung bei uns geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart – in der Regel innerhalb weniger Werktage.

In unserer Größentabelle findest du alle Maße. Liegst du zwischen zwei Größen, nimm bei körpernahen Schnitten die größere.

Die Pflegehinweise stehen auf dem eingenähten Etikett jedes Artikels. Wolle und Strick am besten kalt im Wollprogramm oder per Hand waschen und liegend trocknen.

Per E-Mail an viloria.store1@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.